Preguntas frecuentes

Sí. Compramos en la tienda oficial de cada marca o en tiendas de confianza de EE. UU. Somos un servicio de personal shopper.

Sí. El precio del producto incluye nuestro servicio. El envío total hasta tu casa se suma aparte y lo ves antes de pagar. Después de pagar no te cobramos nada adicional por envío ni impuestos.

Los productos de menos de USD 200 no tienen impuestos. En los de USD 200 o más, los impuestos ya están incluidos en el precio que ves: no pagas nada adicional.

Porque se calcula con la TRM del día y con el precio vigente en la tienda de la marca, que revisamos varias veces al día.

Normalmente 10 a 20 días hábiles desde el pago. Puede variar por demoras de la tienda, la transportadora o la aduana.

En "Rastrear mi pedido", con tu código de pedido (empieza por "MS-") y los últimos 4 dígitos de tu cédula. También te avisamos cada cambio de estado.

Por adelantado, en la página segura de nuestra pasarela de pagos (Bold).

Si se agota al momento de comprar, te avisamos de inmediato y te devolvemos el dinero de ese producto en máximo 15 días.

Cada marca tiene su guía de tallas en su página del catálogo. Si tienes dudas entre dos tallas, escríbenos antes de pedir.

Sí, si la tienda lo acepta y el producto está sin uso y con etiquetas. En ese caso tú pagas los costos de la devolución y del nuevo envío; te los cotizamos antes. Si el producto llega defectuoso o equivocado, lo gestionamos sin costo para ti.

Enviamos a los departamentos y ciudades que aparecen al pagar. El envío dentro de Colombia ya está incluido en el envío total que ves antes de pagar.

Escríbenos con el enlace del producto y lo revisamos.